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Espace pro

Chers professionnels du tourisme, chers partenaires

Cet espace vous est réservé et vous permet de consulter et télécharger des documents sur le fonctionnement de l’Office de Tourisme, mais aussi de nous faire part de vos commentaires et remarques, ou encore nous transmettre les modifications ou nouveautés de votre établissement.

Sur cet espace, vous trouverez des informations pratiques, des outils, des études ...

Cet espace est également le vôtre, n'hésitez pas à nous soumettre vos idées !

 

Devenez partenaire de l'Office de Tourisme Intercommunalde Saint-Dié-des-Vosges

Vous n'êtes pas encore partenaire de l'Office de Tourisme ? N'hésitez pas à nous contacter !

Vous souhaitez renforcer votre attractivité et vous engager dans un partenariat dynamique avec l’Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges et ainsi profiter de nos clientèles et de nos outils multicanaux ? 

Nous avons le plaisir de vous présenter nos offres de partenariat pour vous permettre une meilleure visibilité de votre structure et ainsi capter de nouveaux clients.

 

Espace Hébergeur

Vous avez un bien immobilier et vous souhaitez le proposer en location saisonnière

Vous voulez obtenir un classement ou un label mais vous ne savez pas quelles démarches engager

Vous souhaitez développer une activité "Chambre d'hôte"

Devenez partenaire de l’Office de Tourisme, c’est un gage de QUALITÉ pour les visiteurs, l’assurance d’un logement qui a été visité par nos soins.

Guide du partenariat

Guide du partenariat

Taxe de Séjour

Taxe de Séjour

Qui sommes-nous ?

Notre Office de Tourisme est un Etablissement Public Industriel et Commercial qui intervient sur les 74 communes de la Communauté d’Agglomération. Au quotidien, une équipe de conseillers en séjours vous accueillent dans 7bureaux.

Nos missions :

  • Accueillir et informer
  • Communiquer
  • Assurer la promotion touristique du territoire
  • Commercialiser la destination
  • Coordonner les interventions des différents partenaires du développement touristique communautaire

 


L’Office de Tourisme est administré par un Comité de Direction composé de 29 membres désignés par le Conseil Communautaire de la Communauté d'Agglomération: 15 élus titulaires et 15 élus suppléants ; 14 socio-professionnels titulaires et 14 socio-professionnels suppléants.
Le Comité de Direction se réunit 5 à 6 fois l’an, fixe la ligne de conduite par un projet d’activité annuel et valide les démarches administratives et comptables accomplies par le personnel

 

L'Office de Tourisme intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges est classé catégorie II depuis le 1er août 2016 et s'engage dans la Marque Qualité Tourisme

Depuis  janvier 2017, notre Office de Tourisme est engagé dans une démarche visant l'obtention du label national"MARQUE QUALITÉ TOURISME".

Dans ce cadre, nous nous engageons à prendre en compte et traiter toutes les réclamations, remarques et suggestions de nos visiteurs.
Pour cela, les conseillers en séjour proposent des questionnaires de satisfaction, fiches de suggestion et fiches de réclamation à  nos visiteurs. Ces dernières ne sont données qu'en dernier recourt.
Ce document permet au visiteur de formaliser son mécontentement et de recevoir une réponse du service concerné.

En tant que prestataires, il est possible que vous receviez par notre biais une fiche de réclamation. Nous vous demandons de bien vouloir y répondre pour que nous puissions traiter cette réclamation de manière objective. Nous sommes le lien entre vous et les visiteurs.

Dans le cadre de la «MARQUE QUALITÉ TOURISME»,l'Office de Tourisme met en place un Groupe de Travail Local (G.T.L.) deux fois par an afin d'analyser les données de satisfaction de nos visiteurs sur l'ensemble de la destination touristique. Il vise à améliorer notre accueil touristique : Faire venir et faire REvenir .

 

Qu'est-ce que la marque QUALITÉ TOURISME™ ?

La marque QUALITÉ TOURISME™, créée par le ministère en charge du tourisme français, est la reconnaissance des démarches d'amélioration continue de la qualité de services mises en place par les Offices de Tourisme.Un audit est réalisé tous les 3 ans. La marque Qualité Tourisme™ fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France : hôtellerie, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restauration, cafés et brasseries, Offices de Tourisme, agences de locations saisonnières, lieux de visite et les activités de pleine nature. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels et les visiteurs.